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两种方法的直观检查法和认识论问题的精确诊断法都是获取故障信息的有效方法。修理挖掘机若起动复合继电器输出正常，则检查起动复合继电器输出端到起动机之间的线束连接是否完好（测量起动机端的起动线是否有电压）；若以上情况完全正常，可以判断为起动机不能正常工作。维修挖掘机起动复合继电器的中点信号端有电源电压（检查中点信号端信号的输入是否与电源有短路现象或起动机中点输出不正常）。挖掘机维修左右转向指示灯工作不正常 当手柄开关拨到左转或右转时，挖掘机左右转向灯不闪烁。请检查左、右转向灯与闪光继电器负载端之间的线束。但两者对问题的理解水平不同，所依据的主客观条件和理论思维程度相差甚远。具体表现为:(一)总体而言，挖掘机种类多，结构不同，技术复杂程度不同；故障程度(延迟、发展和损坏)和故障排除的难度是不同的。有不同的仪器、工具和维护条件。在诊断和维护过程中，必须充分考虑上述因素。(b)从主观上看，维修人员的技术素质有高有低，实践经验有强有弱。它们对不同机器的故障或同一机器的不同故障的敏感度不同，诊断和维护所需的信息也不同。由于主客观因素直接影响所获取的故障信息的可靠性、充分性和清晰性，因此在挖掘机修理前需要采用不同的理论思维模式才能得出正确的诊断结论。
上述两种方式方法可以互相之间联系，互为补充，在最终确认故障的性质、部位、原因就是这一发展总体目标上是一致的。精密诊断法该方法主要指在直观检查法的基础上，挖掘机维修人员利用精密的测量仪器，采取社会科学管理方法对重点部位或项目公司静态、动态测试和定量数据分析，发现学生一些疑难的隐藏较深的故障信息，达到企业准确地判定故障部位和程度的目的。例如振动信号分析法，油液光谱、铁谱分析法等，必要时还可对某一特定环境系统或元件工作教育专项模拟试验或实际应用试验。这种教学方法所用的仪器较精密，成本相对较高，对获取的信号方面调查分析时需要具有较高的理论水平和经济技术专业素养，同时中国仍然离不开创新实践活动经验的指导，目前尚处于不断研究、挖掘机修理提高和完善之中。
获取挖掘机维修的故障信息是挖掘机故障诊断和维修的A步。它是人们根据直觉、知识和经验发现问题，使用仪器和设施检查和作出初步判断的过程。一般可归纳为两种方法，即目视检查法和精密诊断法。
该方法是指利用个人的感受和经验或简单的仪器，通过看、听、触、嗅、读、问等直观的方法对故障初步的定性分析，如从外观、振动、异响、温升、气味、磨损等现象获取有价值的信息，初步判断故障的原因或位置。这是最简单也是最常用的传统诊断方法之一。
