2.检查水泵、皮带等都正常，水箱也刚清洗过。3.挖掘机电源一打开就高温报警，开机不到半小时就开锅。4.检查发现水温过热传感器插头接在罐上，造成过热报警。5.检查发动机风叶，发现风叶装反了。6.调整发动机风叶后，试机正常。1.当我们发现问题并即时排除了故障后，用户悬着的心总算放了下来，担心的其他顾虑也没了！2.检查时一定要分析原因及机理，这样对处理故障很有帮助。用户意见：用户要求更换主泵。检查了各工作装置的溢流压力都正常，在检测先导压力时发现先导压力偏低（23㎏）且无法调节，于是更换了先导泵。但更换后故障依旧。速度慢可能是油泵流量不足或主控阀有内泄，更换主泵工作量较大，于是想到在主控阀上先找原因。

故障是整机速度慢，故不可能是一只阀杆出问题，最有可能的是主溢流阀。将该机的主溢流阀和另一台样机上对换以后，故障就排除了。处理故障应先简后难，先小后大。有条件时，将被怀疑件与在附近工作机器的正常件进行对换，可以减少故障分析判断的时间，从而更迅速地进行故障处理。用户意见：由于用户车辆是外地转入，怕本地代理商不管，人员马上解决故障！该车作业时，用户发现当铲斗挖满土离地后，（此时并不操作铲斗操纵手柄），铲斗会因自重及负载慢慢地向地心引力方向打开，在达到一定程度时不再打开，这表明铲斗油缸在自动沉降。当时代理商A/S人员前往检查后认为是油缸密封件损坏，在拆开油缸后，发现有的密封件的确已老化及损坏。更换密封组件后。

再试机发现故障仍未排除，只是有所改善。与代理商服务人员一同前往检查，估计问题出现在主控阀上。检测工作压力，基本正常。把铲斗的油口溢流阀对调后，仍是这种情况。当时就有点摸不透头脑，在打电话向公司老员工了解后，估计问题是在主控阀的阀体上。于是把主控阀上备用阀杆上的堵头拆下换到出问题的铲斗控制阀上，不让它通过铲斗油口溢流阀的泄油道来溢流泄油。此招用过，故障解除！因用户车辆在三包期内，公司提供了新的主控阀给用户进行更换！并不是谁生来就会干某件事的，要多动脑筋多向老前辈请教，老前辈的经验对每个服务人员都是宝贵的财富！问的多也就学的多！故障现象：发动机黑烟大。用户要求：怀疑发动机有问题，要求发动机延长保修期并赔偿相应损失。

1.公司代理商及康明斯代理商未对装备作仔细检查即下结论认定发动机有问题，但未找到原因。2.驻点工程师及康明斯本部工程师检查中发现用户所有低速（1700rpm）工作，调整至正常转速后工作正常。因先前代理商已告知用户发动机存在问题，用户在心理上无法接受装备正常的结论，怀疑发动机有故障，要求赔偿多次检查的停工损失并延长发动机的保修。1.代理商对用户反映的问题，要到现场认真检查确认，下结论务必慎重。2.代理商应提高自身的服务水平，正确判断问原因，以免因判断失误造成不必要的纠纷。故障现象：仪表盘上显示灯都不亮。用户意见：多次修理无效果，请求我部直接派员检修。一到现场，首先询问故障相关现象，得知CPU保险丝曾烧断过。